Evnen til at opnå optimale resultater under samtaler, hvor der er modstridende interesser på det indholdsmæssige område, samt at opretholde gode relationer.
Evnen til på en resultatorienteret måde at give retning til medarbejderne. At formulere mål og facilitere midler. Holde status over fremgang og korrigere medarbejderne.
Evnen til at vinde andre over med hensyn til egne standpunkter og ideer og at skabe opbakning.
Evnen til at udtrykke egne standpunkter klart og tydeligt uden at skade relationen til andre.