Zasymuluj scenkę, w której jakiś twardy zawodnik typu dobrze postawiony klient zadaje mętne, niejasne pytanie. Obserwuj reakcję kandydata. Następnie daj znac o feedbacku. Czy słuchał uważnie? Czy zrozumiał klienta? Czy zadawał dalsze pytania?
Wyjasnij, jak dużą rolę odgrywa zrozumienie klienta, najlepiej zawsze mniej obiecac ale dostarczyc więcej(zasada 'nie obiecuj za dużo').
Poproś kandydata o to by przyglądał się jezykowi ciała i słuchał tego, co się mówi do niego. Wyjaśnij, że te twie rzeczy czasem odbiegają od siebie, co może działac na korzyśc kandydata.
Zachęc kandydata do zadawania pytań, na które odpowiedź brzmi nie tylko ‘tak’ lub ‘nie’ (i często zaczyna się na ‘kto’, ‘co’, ‘gdzie’, ‘który’, lub ‘jak’).
